“电饭煲爆炸引起火灾，价值14万元的财物被烧毁。”事发近一个月后，九阳的厂家一直没有付款，这让王女士无法接受。

电饭煲炸裂 厨房吊顶和水管

9月17日，住在西安北部一个社区的王女士和丈夫白天上班。 “当天下午4点多，我婆婆和我2岁的女儿走回家的时候，发现整个走廊都充满了烟雾。”昨天，王女士说，因为出门前爷爷奶奶孙子们都在家。米粥已插上电源以保持电暖。婆婆赶紧联系物业工作人员开门灭火。

昨天，小区物业一位曹姓保安经理说，当她打开王女士家的门时，“房子里的水有3厘米高，屋子里充满了烟雾。所有房间的墙壁、地板和天花板都经过熏制。我们拿着防毒面具拿着灭火器，走进厨房。线路仍在噼啪作响，电力正在运行，开始着火。厨房的顶部和炉子都被烧黑了。最右边的炉子电饭煲炸了，把天花板和正上方的上水管都炸了。”曹经理说，当时屋子里没有明火，因为水管爆裂跑了水。他们用灭火器扑灭了电线上的火花，然后排出了烟雾。整个检查和灭火过程持续了半个小时。

事发后，王女士一家住在邻居家。 “还好从水管里流出的水起到了灭火的作用，但后来就难以想象了。”昨天，邻居说。

Fire 确定火灾是由电饭煲failure 引起的

昨天，华商报记者在王女士家看到，门口堆放着烧焦的电饭煲，冰箱、水壶等物品。 电饭煲 加热底盘已被烧毁。进了屋子，厨房重新装修过，其他房间的墙壁也重新粉刷过福库电饭煲熬粥使用说明，天花板和门框上有很多烟雾痕迹。 “房子是今年3月份才搬进来的，新装修的东西都是废弃的。”王女士说，电饭煲型号是九阳JYF-40FS30，2017年在超市499元买的。

9 月 18 日，王女士联系消防部门进行身份识别。昨天，王女士到西安市消防大队、浐灞新区消防大队领取火灾事故证明。从证书可以看出，起火原因是电饭煲在使用过程中出现故障。火灾面积5平方米，无人员伤亡。这是一场大火灾。

“事发当天，我联系了九阳客服，第二天拍了照片核对后，厂方说他们家的家电有财产保险，要买保险赔付。”王女士说，9月底福库电饭煲常见故障福库电饭煲常见故障，九阳厂家开具张和的赔款单，称他只能赔付27770元。

“目前，重新粉刷墙壁和清理厨房已经花费了8万多元，地板被水泡变形，天花板、门框、烧毁的家电都算上。损失是十四万元。”昨天，她拿走了。拿着一堆钞票无奈地说。

昨天，负责处理此事的张姓工作人员表示，王女士的赔偿还在协商中。上限为5万元。王女士将房屋装修的费用整理好，交给厂家。由制造商报销。该工作人员表示，保险公司的赔偿限额为4万元，九阳厂家会通过“其他方式”进行补贴福库电饭煲压力阀漏气，但总额不会超过5万元。 “我会为你说明情况，如果你能接受，我会和厂家沟通，由公司决定给多少。”

昨晚8点，九阳厂家再次联系王女士，表示赔偿最终定在4.500万和两个电器。 “厂家的人说，赔偿没有依据，只有这么大的赔偿权限。”王女士表示九阳没有真诚道歉，她无法接受。

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家电火灾案例

2018 年 4 月 1 日上午

延安市石帆路一户人家院子里，一台电视机起火。经消防员救出后，它被扑灭。 “家电、沙发、床都被烧毁，损失惨重。”幸运的是，家里没有人。没有造成人员伤亡。

2017 年 12 月 1 日

杭州一宿舍发生火灾。起火原因是一个女孩忘记关电吹风。所幸没有造成人员伤亡，只是部分衣物被烧毁。

2017 年 8 月 7 日

湖北省武汉市东湖新技术开发区一男子，因夏季酷暑，夜间忘记关电风扇，引发火灾。一家5口被困在房间里。发现火情后，小区物业工作人员、邻居及消防员齐心协力将火扑灭，成功救出5人。但是房子客厅里的东西几乎都被烧毁了，电风扇被烧到只剩下网罩了，浴室的热水器也被烧毁了。

国家规定家用电器应明确标明安全使用期限

久阳客服：公司没有要求

昨天，华商报记者在国家标准委官方网站上找到了自2008年5月1日起实施的《家用及类似用途电器安全使用寿命及回收利用通则》。通则要求制造商应当标明生产的家用电器的安全使用期限，并规定安全使用期限自消费者购买之日起计算。家电产品或使用说明书上标注的安全使用寿命由《制造商自我声明》明确告知消费者，且不应低于主要部件的“三包”寿命。

但王女士购买的九阳微机Smart电饭煲JYF-40FS30的说明书中韩国福库电饭煲维修站，并没有找到安全使用期限的说明或说明，也没有找到主要部件的“三包”期限对此，记者联系了九阳消费咨询客服。工作人员表示，电器的使用寿命没有规定，只要能正常使用即可。记者提到了国家的相关规定，工作人员表示公司没有这方面的规定。

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家电也有使用寿命限制，过期有害

家电和食品、日用品一样，也有自己的使用寿命。超过使用寿命，可能会出现导线老化、短路等问题，容易造成灾难。

洗衣机：使用寿命8年，漏水必须更换。

电视：寿命10年，最怕湿热。

冰箱：15年的使用寿命，用得越多，耗电越多。

热水器：使用寿命为8年，请勿拔掉插头。

空调：10年寿命，太老伤喉咙。

电饭煲：使用寿命一般为6-8年。在使用过程中要特别注意电源插头不要一直拔掉。这样很容易增加电阻，导致插头接口发热，引起火灾。

吹风机：使用寿命一般在4年左右。由于内部有保护装置，如果使用寿命过长，保护装置在使用一定次数后可能会烫伤人或引起火灾。

吸尘器：使用寿命一般为7-8年，吸尘器的集尘袋要经常更换福库电饭煲内盖怎么拆卸清洗，否则容易滋生细菌，影响健康。

加湿器：使用寿命与核心部件振动盘有关。优质的振动盘可以使用4000-6000小时，普通寿命在3000小时以下，劣质的只能使用几百小时。加湿器内的水用完后要及时清理。几天内不要使用相同的水。这对您的健康不利。使用后应及时擦去水汽，否则容易滋生细菌。

电热毯：安全使用年限为6年。 6年多后，电热丝的保护绝缘层开始老化开裂，容易发生漏电事故。

饮水机：安全使用寿命8年左右，滤芯每3年需要更换一次，饮水机每1-2个月消毒清洗一次。如果长时间不喝福库电饭煲一直放蒸汽，一定要彻底清洗干净。在不喝水的情况下，最好拔掉插头，关掉开水开关，减少损失。